よくある質問

よくある質問|クラウドTENMAのよくある質問

Q01.ウィンゲットクラウドTENMAとはなんですか?

株式会社リプラスが運営する法人向け自動バックアップオンラインストレージサービスです。
株式会社リプラスは、データ復旧業界で日本全国拠点数No1を誇る「特急データ復旧ウィンゲット」を運営しています。
お客様の大切な業務データをお守りする企業です。

Q02.法人向け自動バックアップクラウドTENMAは法人以外でも利用出来ますか?

ウィンゲットクラウドTENMAのご利用お申し込みは、法人様・個人様どちらのお客様でもご利用いただけます。

Q03.ウィンゲットクラウドTENMAの導入について相談することは可能でしょうか?

「自動バックアップクラウドサービスを導入したいけど、自社に最適なクラウドサービスかどうかどうかわからない」との不安をお持ちのお客様からのご相談にも対応致しております。

TENMAは4つの導入相談が可能です。

  1. お電話でのご相談 フリーダイヤル:0120-703-529
  2. メールでのご相談 メール:info@cloud-tenma.com
  3. 日本全国に営業所がございますので、お近くの窓口で直接スタッフが親身に対応致します。
  4. 御社に出張訪問導入相談も可能です。まずはお電話下さい。
    フリーダイヤル:0120-703-529

Q04.ウィンゲットクラウドTENMAの利用料金お支払方法について教えて下さい。

ご利用料金のお支払い方法は、基本口座自動振替でのお支払いとなります。
毎月請求書発行・最低利用期間分一括でのお支払いも可能です。
毎月請求書発行の場合は「お振込手数料+請求書発行手数料5%」をご負担頂きますので、ご了承ください。

Q05.ウィンゲットクラウドTENMAの最低利用期間はありますか?

クラウドサービスの最低ご利用期間は、課金開始月から1年間となっております。
データ復旧サービスTENMAプランをご利用のお客様は最低利用期間が、3カ月又は6カ月のプランもございます。

Q06.最低利用期間中に解約は可能ですか?

ウィンゲットクラウドTENMAのご利用期間が1年未満でのご解約に当たっては、最低ご利用期間1年間の未払い料金が違約金として発生しますので、ご了承下さい。

Q07.法人向けオンラインストレージウィンゲットクラウドTENMAを利用するにあたって、セキュリティが不安です。

暗号化によるセキュリティ対策は万全です。
複数の現場や拠点での業務データ共有にお勧めです。
ファイルの暗号化機能でウィンゲットクラウドTENMAを経由しない外部からの不正アクセスによる情報漏洩を防ぎます。

Q08.自動バックアップ設定など操作方法について問い合わせは可能でしょうか?

ウィンゲットクラウドTENMAの設定方法・操作方法についてフリーダイヤルにてサポートセンターへご連絡ください。
専門のクラウドサービススタッフが対応致します。
お問い合わせについて別途料金は、発生致しません。
対応時間は、平日・土日 24時間対応(弊社休業日、祝祭日、弊社休業日を除く)となります。
メールによるお問合せも、24時間受け付けております。
フリーダイヤル:0120-703-529

Q09.法人向け自動バックアップウィンゲットクラウドTENMAサービス開始の手順について教えて下さい。

①ウィンゲットクラウドTENMAのお申込み書類を記載頂きます。
お申込完了後、ご利用アカウント・IDパスが記載された書類、ウィンゲットクラウドTENMAインストールDVD等がセットになったスタートアップパッケージをお送り致します。
ウィンゲットクラウドTENMAをインストール後、自動バックアップ・データ共有などの初期設定後ご利用いただけます。

Q10.部署内の複数の人間で利用の場合、ユーザー毎にファイルへのアクセス権限は指定出来ますか?

可能です。
340GB以上のコース又は、オプション機能で管理者権限機能が搭載されています。
追加したユーザー毎にファイルへのアクセス・閲覧の権限を設定出来ます。

Q11.iPhone・Androidなどスマートフォンでも利用可能ですか?

可能です。
インターネット回線があれば業務データの閲覧・共有機能をご利用いただけます。

Q12.ウィンゲットクラウドTENMAで大容量のデータを取引先に送ることは可能ですか?

WEB公開機能を利用して、メールでは送れない大容量データもウィンゲットクラウドTENMAで一括送信することが可能です。
送信する業務データにパスワードをかけることも可能です。
また、送信する業務データの取得・閲覧を承認制にすることで、外部からの不正なデータ取得を防止します。
重要な業務データも安心してお取り引き先様へ送信することが可能です。